為更好的保證您對我司產品的正常的運行使用，保證我司售后服務及時、準確、對口、到位，請注意如下有關我司售后服務相關條款：
1、我公司所銷售的產品出廠時都附帶合格證、保修卡以及操作說明書等，以保障客戶正確安裝使用產品及對產品進行正確的日常維護；
2、我公司出廠的產品，均按照國家對該類產品的要求標準進行生產檢驗，不合格產品決不出庫出廠，嚴格執行國家對該類產品所要求的售后服務要求，我公司的儲水罐產品，自產品出廠之日起，主機質保叁年，易耗件及電器配件質保一年。
3、在客戶正確安裝操作檢測的情況下，由于產品本身出現的質量問題，我公司負責召回維修、更換或者退貨。
4、凡我司發出的產品，在我司內部根據產品條形碼編號（相當于身份證號碼）建立獨立的產品壽命周期內的留存檔案，以保持對該產品的跟蹤記錄；
5、您在購買產品后，請注意保存產品的合格證、說明書、保修卡等隨箱附件，在需要服務時，憑以上相關附件，及對應條形碼編號，我司將及時并準確快速的針對產品型號提供對口服務；
6、相關系列型號產品，及與產品相關的配件根據客戶的實際需求，及產品的實際使用情況銷售配置，產品出廠時，以雙方簽訂的購銷訂單合同及我司產品出廠標準進行配置，收到產品后，請注意檢查；
7、客戶對我公司產品提出質量異議，我公司保證在接到客戶提出異議后60分鐘內給出處理意見。若需現場解決的，我司將派出售后技術服務人員。對客戶反饋的使用感受我們將根據實際情況在后續產品中陸續改進，并對每個產品的反饋予以存檔。
8、本公司此項產品售后服務承諾可以代替其它明示或者暗示形式的產品質量協議條款，并可是為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任；
9、與產品相關技術資料，如下所示，客戶可根據所購產品下載所需產品資料。
衢州嘉禾換熱水箱有限公司
售后服務中心
